Прекъсване на захранването поради неплащане
Прекъсване на захранването поради неплащане
Ако не сте платили задълженията си в срок, е възможно да бъде предприето временно прекъсване на електрозахранването. Ето как да го предотвратите или какво да направите, ако това вече се е случило.
❗ Съвет: Регистрацията за електронна фактура и актуализирането на вашите контактни данни е най-добрият начин да избегнете прекъсване на захранването. Свържете се с нас при нужда от съдействие!
1. Как мога да избегна нежелано прекъсване на захранването поради неплащане?
Информация за срока на плащане и датата след която е възможно преустановяване на захранването е посочена във всяка фактура.
Най-сигурният начин да избегнете прекъсване е да се регистрирате за електронна фактура и уведомления по имейл. Така ще получавате своевременно вашата фактура и ще бъдете известени, ако не сте платили навреме.
2. Какъв е срокът за заплащане на фактурата за електроенергия на битови клиенти, след който захранването може да бъде прекъснато за неплащане?
Срокът за плащане на фактурите на битови клиенти на „Електрохолд Продажби“ ЕАД е 10 дни след издаване, съгласно Общите условия на договорите за продажба на електрическа енергия на „Електрохолд Продажби“ ЕАД. След този срок има допълнителни 10 дни, преди да се пристъпи към прекъсване.
3. Може ли да се прекъсне захранването за една неплатена в срок фактура?
Да, възможно е, но това се предприема след предварително уведомяване на клиента.
4. Как ще бъда уведомен ако за моя обект е насрочено прекъсване на захранването?
Прекъсването на захранването поради неплащане е нежелано действие и за двете страни по договора за доставка на електрическа енергия.
Клиентите се уведомяват предварително с посочена дата на възможно прекъсване по един от следните начини:
- Имейл
- телефонно обаждане
- SMS известие
- писмо на хартиен носител
Препоръчваме да предоставите имейл адрес за комуникация, за да получите информацията максимално бързо.
- Регистрирайте се за SMS известия.
- Свържете се с нас на 0700 100 10 и уверете се, че вашите данни за контакт са актуални.
Можете също да проверявате и онлайн секцията „Уведомление преди прекъсване“ дали предстои прекъсване за вашия клиентски номер.
5. Какво е необходимо да се направи, за да бъде възстановено захранването, ако е прекъснато поради неплащане на фактурата за консумирана електрическа енергия?
- Заплатете всички просрочени задължения.
- Заплатете таксата за възстановяване към електроразпределителното дружество – според неговия ценоразпис. Препоръчваме плащане на каса за по-бързо активиране на процеса.
6. Имам затруднения да покрия цялата просрочена сума наведнъж, какво да направя, за да бъде възстановено захранването?
Можете да заявите услуга за разсрочено плащане:
- Посетете нашите Търговски центрове
- Или се свържете с нас на 0700 100 10
Повече информация за таксите за възстановяване на захранването можете да откриете на сайта на „Електроразпределителни мрежи Запад“ ЕАД.