Контакти

Защита на лични данни

privacy@electrohold.bg

За сигнали от физически лица при съмнения за нарушаване на личните им данни и други въпроси, насочени към Длъжностното лице за защита на личните данни на дружествата от групата Електрохолд

Гореща линия по етични въпроси

compliance@electrohold.bg

Тук можете да подадете информация за некоректни, неетични или противоправни действия, които са в разрез с етичните принципи на Електрохолд

Клиенти на ЕРМ Запад

klienti@ermzapad.bg

За сигнали, свързани с поддръжката на електроразпределителната мрежа, аварии, прекъсвания на електрозахранването и други въпроси, свързани с дейността на ЕРМ Запад

За клиенти на Електрохолд Продажби

sales@electrohold.bg

За информация за задължения, пререгистрация, смяна на доставчик, оферта за свободен пазар, електронна фактура, смс-известяване, начини на плащане и други въпроси, свързани с дейността на Електрохолд Продажби

За клиенти на Електрохолд Трейд

trade@electrohold.bg

За въпроси, свързани с дейността на Електрохолд Трейд

Енергиен омбудсман

ombudsman@electrohold.bg

Омбудсманът разглежда сигнали от клиенти, които са останали нуедовлетворени от отговора, получен от някое от дружествата на Електрохолд. Кой може да се обърне към Енергийния омбудсман прочетете тук

Потребителски съвет

potrebiteli@electrohold.bg

Потребителският съвет е създаден с цел подобряване на комуникацията с клиентите и защита на техните интереси. Той разглежда казуси, издава становища и прави предложения за подобряване на обслужването на клиентите на Електрохолд

Пресцентър

communications@electrohold.bg

За запитвания от медии

ГОРЕЩА ЛИНИЯ ПО ЕТИЧНИ ВЪПРОСИ

ЕЛЕКТРОХОЛД БЪЛГАРИЯ