Прекъсване на захранването поради неплащане
1. Как мога да избегна нежелано прекъсване на захранването поради неплащане?
Най-сигурният начин е да се регистрирате за електронна фактура и уведомления по имейл. Така ще получавате своевременно вашите фактури и напомняния за просрочени задължения.
- За клиенти на свободен пазар: сроковете и условията са описани във вашия индивидуален договор.
- За клиенти на доставчик от последна инстанция: срокът е не по-малко от 10 дни след издаване на фактурата и съответно е посочена дата след падежа, след която следва прекъсване.
2. Може ли да се прекъсне захранването за една неплатена в срок фактура?
Да, броят на фактурите няма значение. Всяко просрочено задължение, включително частично по фактура, е основание за прекъсване на захранването.
- За клиенти на свободен пазар : сроковете и условията за прекъсване на захранването са описани във вашия индивидуален договор.
- За клиенти на лицензия „Доставчик от последна инстанция“: съгласно Общите условия (ОУ), в случай че клиентът просрочи с 3 (три) дни изпълнението на което и да е свое задължение съгласно ОУ или от подписаните допълнителни споразумения между страните, включително при неизпълнение на задължението за своевременно заплащане на всички дължими суми във връзка със снабдяването с електрическа енергия.
3. Как да разбера, ако за моя обект е насрочено прекъсване на захранването?
- Уверете се, че вашите контактни данни са актуални, за да получите навреме информация ако сте забавили плащане.
- След изтичане срока на плащане, задълженията са просрочени и съгласно ОУ и договорите за продажба, може да бъде извършено прекъсване на захранването.
- Списък на клиентски номера с просрочени задължения, за които може да бъде извършено прекъсване се публикуват на сайта на „Електрохолд Продажби“ ЕАД ТУК.
4. Какво да направя, за да бъде възстановено захранването, ако е прекъснато поради неплащане?
- Заплатете всички просрочени задължения.
- Заплащане на такса. Разходите са за прекъсване и възстановяване са за сметка на клиента.
5. Информация за таксите може да намерите на сайта на съответното електроразпределително дружество. Имам затруднения да покрия просрочената сума наведнъж, какво мога да направя?
Можете да заявите разсрочване на плащането:
- В нашите Търговски центрове
- Или по телефона: 0700 100 10
- Свържете се с нас при въпроси – ще ви съдействаме бързо!
Повече подробности за услугата и необходими документи, може да откриете ТУК.