Оператор Контактен център (по заместване)

Основни задължения:

• Осигурява качествено, своевременно и прецизно обслужване на всички постъпващи в центъра обаждания на клиенти през комуникационните канали (входящи и изходящи разговори);
• Регистрира контактите с клиентите в информационните системи;
• Спазва утвърдените процедури и методики за качеството на обслужване и поддържа добрия имидж на компанията чрез ролята си на контактно лице;
• Отговаря за цялостното обслужване на клиенти и контактите с тях до крайното решение, както и впоследствие за обратната връзка към клиента;
• Ежедневно работи с електронна поща;
• Осъществява писмена кореспонденция и прозвънява клиенти;
• Работи на смени по графици, осигуряващи 24 часово покритие седем дни в седмицата.

Изисквания:

• Средно образование;
• Отлични комуникативни умения и ясна дикция ;
• Умения за работа в екип;
• Умение за работа под стрес;
• Адаптивност;
• Много добри компютърни умения - MS Office.

Място на работа:

• гр. Плевен